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Se entiende por mantenimiento como un conjunto de actividades que se deben realizar periódicamente para mantener los sistemas en óptimo estado de funcionamiento, y poder detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daños en sus componentes.
No debería considerarse como mantenimiento sólo la limpieza externa y el uso de cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realización de copias de seguridad (backups), o la aplicación de programas anti-virus.
El propósito es evitar que las fallas aumenten y que el sistema pueda operar de manera normal, sin interrupciones, el mayor tiempo posible. Un adecuado mantenimiento evitará que los costos se eleven.
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Tan importante como el buen funcionamiento
del hardware es el del software, por lo que es necesario un servicio eficiente para su mantenimiento, reparación y actualización. Éste es realizado con las herramientas más actuales para su limpieza y optimización.
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Le permite reducir el riesgo de futuros fallos en ordenadores y redes y así evitar las averías que causan retrasos, baja productividad e incluso la paralización total de su actividad empresarial, lo cual puede conllevar importantes pérdidas económicas.
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Se enfoca en la reparación de fallos y averías en ordenadores, redes y equipos de comunicaciones, permitiéndole recobrar su actividad informática en el menor tiempo posible, minimizando la espera y las perdidas que ello conlleva.
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